7 Fragen an Alexandra Langstrof:

Frau Langstrof, unsere Teilnehmer waren von der letzten Durchführung des Zertifikatslehrgangs „Digital Sales Manager/-in (IHK)“ begeistert. Kann es daran liegen, dass Sie die Inhalte seit 2019 permanent auf den neuesten Stand bringen?

Ich glaube, dafür gibt es mehrere Gründe. Einer der Teilnehmer schrieb unter anderem: „Der Lehrgang ist gut strukturiert und fachlich durchdacht, die behandelten Themen lassen sich unmittelbar in die Praxis umsetzen. Das Wissen wird professionell und kompetent vermittelt und der Unterricht abwechslungsreich gestaltet.“ Ich glaube, es ist der Mix aus aktuellem Wissen, was im Vertrieb benötigt wird und dem Spaß, den wir im Lehrgang haben.

Was ist denn 2026 anders? Gibt es neue Themen?

Ja klar. Es gibt ja ein Thema, ohne das die Welt zurzeit glaubt, nicht existieren zu können. Auch im Vertrieb. Ob und wie sich die KI auswirkt, behandeln wir dann im Lehrgang. Das Thema taucht zum Beispiel auf, wenn wir uns den Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Systemen und KI im Vertrieb widmen. Die Teilnehmer erhalten auch jede Menge aktueller Informationen von geprüften Einrichtungen wie z. B. eine KI-Orientierungshilfe der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder.

Bedeutet das für die Teilnehmenden, dass Sie sich vorher KI-Lizenzen besorgen müssen, um mitarbeiten zu können?

Nein. Wir arbeiten ausschließlich mit Lösungen, die kostenfrei genutzt werden können. Letztlich sind alle Systeme ähnlich aufgebaut und es ist wichtig, die Basis zu verstehen.

Als Beispiel: Wer einen Messenger auf seinem Smartphone installiert hat, kann mit ein bisschen Erläuterung auch jeden anderen Messenger bedienen. Da ich selbst zum Beispiel ein CRM-System mit programmiert habe und aus der IT-Welt komme, kann ich das Wichtigste einfach und leicht verständlich erklären.

Das heißt, die 9 Tage sind recht technisch?

Jein. Die Technik und die Anwendung gehören dazu, aber es ist nicht der Fokus der Weiterbildung. Der liegt darauf, dass jeder am Ende weiß, was für ihn wichtig ist, wenn er zeitgemäß Vertrieb machen möchte.

Zum Beispiel, was wichtig ist, um die persönlichen Gespräche mit digitalen Kommunikationsmöglichkeiten sinnvoll zu verbinden, um dem Kunden eine möglichst angenehme Customer Journey zu ermöglichen. Oder wie heute eine professionelle Kundenakquise durchgeführt wird.

Für wen eignet sich denn der Lehrgang aus Ihrer Sicht?

Für alle, die etwas über Vertrieb im KI-Zeitalter wissen möchten. Angefangen von der Akquise bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Besonders wertvoll ist es für diejenigen, die gerne eine zielführende Strategie aufbauen möchten, um erfolgreicher zu werden. Denn das geschieht bereits während des Lehrgangs und ist Teil des Zertifikats.

Was meinen Sie damit?

Am Ende des Lehrgangs stellt jeder seine eigene Strategie vor, die für ihn im Alltag relevant ist, und bekommt von allen – und natürlich auch von mir – ein Feedback. Das Schöne ist, dass die Umsetzung der Strategie echte Erfolgszahlen in der Praxis zeigt. Teilnehmer berichten mir zum Beispiel von über 20 % Steigerung der Ergebnisse nach einem Jahr oder von ihrer Beförderung. Das ist einfach großartig.

Wo finden Interessierte denn nähere Infos?

Zum einen natürlich in der Beschreibung des IHK-Zertifikatslehrgangs „Digital Sales Manager/-in (IHK)“.

Es gibt aber auch ein YouTube Video, in dem ich die 3 meistgestellten Fragen beantworte: https://youtu.be/hQS-4GDXLkM